FAQ

Tous nos produits sont réalisés avec soin par notre équipe à Nyon dans le canton de Vaud. Tous les autocollants sont envoyé en courrier A prioritaire dans une enveloppe A5 – ainsi vous n’avez pas de souci pour le réceptionner. L’enveloppe rentre dans votre boîte à lettre et attendra sagement votre retour à la maison. Votre commande devrait arriver après 5-7 jours de l’expédition. Les décorations sont envoyées dans une solide enveloppe en carton A3 qui les protégera durant le transport.

Si votre commande n’est pas arrivée dans les 15 jours ouvrables suivant l’expédition, contactez-nous via support@stickerkid.com. Nous trouverons la meilleure solution avec vous et la poste Suisse.

Dans un premier temps, nous vous conseillons de vérifier dans votre dossier de spam. Si vous ne trouvez pas une confirmation, connectez-vous sur votre compte Stickerkid www.stickerkid.ca/ca_fr/ et vérifiez le statut de votre commande. Si votre commande est toujours en statut « en cours » envoyez un message à support@stickerkid.com et nous trouverons rapidement une solution ensemble.

Collez directement l’autocollant sur l’étiquette du vêtement (ex. instruction de lavage)) et pas directement sur le tissu. Ils adhèrent parfaitement sur les étiquettes en satin/soie. Attendez 24h avant de laver les vêtements. Les autocollants ne doivent être utilisés que sur des vêtements lavables à 40°. Pour un étiquetage plus permanent des vêtements de vos enfants, nous vous recommandons nos étiquettes thermocollantes. Ils sont appliqués en 20 secondes seulement !

Avant d'appliquer vos autocollants de porte, nettoyez la surface que vous souhaitez décorer. La surface doit être propre, sèche et exempte de graisse ou de poussière. Avant de transformer la porte de votre chambre d’enfant, commencez par penser à la façon dont vous voulez placer vos autocollants. Ne vous inquiétez pas si ce n'est pas parfait la première fois - nos autocollants de porte peuvent être enlevés sans laisser de trace et remplacés sur un nouvel emplacement. Ils collent encore et encore. Peler l'autocollant avec soin du papier et placez-le sur votre porte. Assurez-vous qu'il n'y a pas de bulles d'air. Utilisez un chiffon ou l'intérieur de votre main pour balayer doucement de l'intérieur à travers l'autocollant de la porte. Nos étiquettes sont imprimées sur un matériau de haute qualité qui ressemble au tissu, il peut arriver qu'il perde des fibres et que vous deviez les couper avec des ciseaux.

Soulevez un coin de l'autocollant, puis retirez-le délicatement de la surface. Nos autocollants de porte ne devraient pas endommager vos murs ou vos portes; néanmoins soulevez-les lentement et doucement. Recollez-les sur le papier sur lequel les autocollants étaient originalement placés. Chaque fois que vous souhaitez réutiliser les étiquettes, collez-les à nouveau sur vos portes et vos murs.

Malheureusement, nous ne pouvons pas utiliser des noms différents ou une personnalisation sur une seule feuille d'autocollant, cependant, si vous commander un pack, vous pouvez bien sûr personnaliser chaque type d'autocollant différemment.

Avez-vous vérifié que vous avez personnalisé chaque étape de votre commande? Si tel est le cas, réessayez en utilisant un navigateur différent sur votre ordinateur ou sur une tablette/un téléphone mobile.

Bien sûre. Nous avons un programme spécial pour les écoles et les garderies - veuillez nous contacter via support@stickerkid.com afin que nous puissions trouver la meilleure offre pour vous.

Veuillez nous contacter via support@stickerkid.com et nous vous fournirons volontiers plus d'informations et le matériel nécessaire.

Au cas où vous ne pourriez pas trouver la réponse que vous cherchiez, veuillez nous contacter via support@stickerkid.com afin que nous puissions trouver ensemble une solution rapide.